Widerruf & Rückgabe

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kinevo, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

An Kinevo, E-Mail: [email protected] — Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ______. Bestellt am ______ / erhalten am ______. Name des/der Verbraucher(s): ______. Anschrift des/der Verbraucher(s): ______. Datum: ______. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______.

Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus nehmen wir ungetragene Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurück und erstatten den Artikelpreis vollständig. Wenn die Passform nicht stimmt, ist das ein gültiger Grund — der Artikel darf nur nicht über das Anprobieren in Innenräumen hinaus getragen worden sein.

So starten Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit Rücksendeanleitung und der Rücksendeadresse.
Senden Sie den Artikel zurück und teilen Sie uns die Sendungsnummer der Rücksendung mit.

Erstattungsdauer

Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft ist (in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Ankunft), erstatten wir auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Je nach Bank kann es 5-10 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Auszug erscheint.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben, weil Sie es sich anders überlegt haben oder die Passform nicht stimmt, tragen Sie die Rücksendekosten. Haben wir den falschen Artikel oder die falsche Größe geschickt oder kam der Artikel beschädigt oder defekt an, übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten Ersatz — Ihre Wahl.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygienegründen können wir keine Artikel zurücknehmen, die zum Sport getragen, gewaschen oder nach der Lieferung beschädigt wurden — es sei denn, sie sind defekt. Ihre Rechte bei einem fehlerhaften Artikel bleiben unberührt.

Umtausch

Sie brauchen eine andere Größe? Senden Sie den ursprünglichen Artikel zur Erstattung zurück und bestellen Sie neu — so erhalten Sie am schnellsten die richtige Größe.